Entregabilidad de correos (informática)
Definición:
La "entregabilidad de correos" se refiere a la capacidad de los correos electrónicos enviados de llegar efectivamente a la bandeja de entrada del destinatario. Es un término muy importante en el ámbito del marketing por correo electrónico y las comunicaciones digitales porque asegura que los mensajes enviados no solo se entregan, sino que también son recibidos correctamente por las personas a las que estaban destinados.
Detalles clave:
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Factores que afectan la entregabilidad:
- Reputación del remitente: Los proveedores de servicios de correo electrónico (como Gmail o Outlook) verifican la reputación del remitente. Si una dirección de correo electrónico o un dominio ha sido utilizado para enviar spam en el pasado, es probable que los correos futuros sean marcados como spam.
- Contenidos del mensaje: Los correos electrónicos que contienen palabras o frases comúnmente asociadas con el spam (como "gratis" o "gana dinero rápido") pueden ser identificados y desviados a la carpeta de spam.
- Autenticación: Técnicas de autenticación como SPF (Sender Policy Framework) y DKIM (DomainKeys Identified Mail) son usadas para verificar que el correo realmente provenga del dominio que dice ser.
- Interacción del usuario: La frecuencia con la que los destinatarios abren, leen y hacen clic en los correos electrónicos afecta la entregabilidad. Correos que son consistentemente ignorados o marcados como spam disminuirán la reputación del remitente.
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Mejores prácticas para mejorar la entregabilidad:
- Confirmación de suscripción: Usar un método de "doble opt-in", donde el usuario confirma su suscripción a la lista de correos, ayuda a asegurar que sólo las personas interesadas reciban los correos.
- Mantenimiento de listas: Eliminar regularmente las direcciones de correo que no interactúan con los mensajes enviados o que rebotan (regresan porque no pudieron ser entregados).
- Contenido relevante: Enviar contenido que es valioso y relevante para el receptor aumenta las posibilidades de que el correo sea abierto y leído.
- Diseño y legibilidad: Utilizar un diseño limpio y profesional también juega un papel en la entregabilidad, ya que reduce las probabilidades de que el mensaje sea marcado como spam por error.
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Importancia del monitoreo:
- Informe de entregabilidad: Las herramientas de marketing por correo electrónico a menudo ofrecen informes sobre la tasa de entregabilidad, permitiendo a los remitentes ver qué porcentaje de sus correos se ha entregado efectivamente.
- Pruebas y ajustes: Realizar pruebas A/B (comparando dos versiones de un correo) puede ayudar a identificar qué elementos afectan más la entregabilidad y hacer ajustes en consecuencia.
Resumen:
La entregabilidad de correos es crucial para que las comunicaciones a través del correo electrónico sean efectivas. Involucra medidas técnicas, de contenido y de buenas prácticas para asegurarse de que los mensajes no solo salen desde el remitente, sino que llegan y son encontrados por los destinatarios en sus bandejas de entrada.
